在籍確認 - クレジットカード審査基準ガイド

10、在籍確認

クレジットカードの審査において在籍確認は必ず行われる。在籍確認とはその会社で本当に働いてるのか、その電話で本当に本人と連絡が取れるのかという確認を行うもの。ここでは在籍確認の具体的な方法について解説。

最も確かな裏付け確認は直接電話をすること

ここまで審査方法と審査基準について解説してきたが、これらは紙の上、机の上で調査が中心だった。
クレジットカードの審査において最も重要な審査項目として「在籍確認」（本人確認とも言われる）がある。これは申込み者の勤務先に直接電話をして会話をすることで、本当にその会社で働いているのを調べるものだ。この際に、住所や電話番号など申込み内容の確認を兼ねている。
また、クレジットカード会社によっては自宅電話や携帯電話への連絡も合わせて行う場合がある。

どんな風に電話がかかってくるの？

クレジットカード会社によって対応は違う。たいていのクレジットカード会社では個人名で電話をかけてくるが、銀行系のクレジットカード会社やステータスの高いクレジットカードの審査では、そのクレジットカード会社の名前を名乗って電話をしてくるケースが多い
。また、クレジットカード会社によっては勤務先の人事部・総務部に電話をかけて、

「こちら○○カードですが、在籍確認をお願いします。○○さんという方は平成○年からそちらの会社でお勤めされていますか？」

というケースもある。

一見「借金することがわかって会社への印象が・・・」と何かマズイことのように思われる方もいるようだが、ステータスの高いクレジットカードを持つことは恥ずかしいことではないし、今の時代クレジットカードは必須アイテムとして必要という認知もあるため、それほど過敏に反応する必要は無いだろう。

それよりもマズイのは手当たり次第に沢山のクレジットカードを申し込んだり、支払いが遅れて督促の電話がかかってくることだろう。

どんなことを話すの？

あなたに電話が取り次がれると、以下のようなやりとりをするのが一般的だ。

「こちら○○カードですがお世話になっております。
先日お申し込みいただきました△△カードの申込み内容の確認のお電話をさせていただきましたが今お時間少々いただけますでしょうか？

お名前は○○○○様、
ご住所は○○区～番地、
ご自宅のお電話番号は03-○○○○～、

以上でお間違いなかったでしょうか？
それでは最後にご本人確認のため、生年月日を復唱していただけますでしょうか？

以上で確認は終了いたします。
引き続き審査の方を進めさせていただきますので宜しくお願いいたします。」

外出や来客でいなかった場合はどうなるの？

この場合の対応もクレジットカード会社によって違うが、一般的に「○○はただいま席を外しております。」という返答で確かに勤務していると判断し、在籍確認をＯＫとしてその後に自宅電話または携帯電話に電話をかけて申込み者と直接会話をして申込み内容の確認をするケースが多いようだ。

こういうケースは要注意！

注意しなければならないのは、勤務先に事務員がおらず勤務先の電話が社長の携帯電話に転送されるケースで、鳶・建設など現場系の職場に多くみられる。勤務先電話が転送電話の場合は在籍確認ＮＧというクレジットカード会社もある。
また、アルバイト先の規模が大きくて電話に出る従業員があなたの名前を把握しておらず、「そういった者はうちにはいません」と対応してしまうケースだ。

これらいずれかのケースに当てはまる人は、勤務先の社長やいつも電話に出る人に事情をきちんと説明し、対応してもらうことが必要だ。